职称论文发表， 护士应通过有效的护患沟通3

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   护士应通过有效的护患沟通，发展及促进良好的护患关系，及时满足患者的身心需要，使患者真正接受到科学、整体、全方位的现代护理。
  参考文献：(略)
    [引自：丁梅．上海护理，2007，7(6)：28-30]
    这是一篇通过调查获得可靠论据而论证护患人际关系的公关护理论文。护患关系是指护
理主体与护理客体之间的交往关系，这是护理服务活动中的主要人际关系，是护理公共关系的核心，也是医学外部公共关系的重要组成部分。医院公共关系活动的重点是医一护一患关系，可以说医院全部工作的正常运转，都是通过医一护一患关系来实现的。
    本文通过内容为“①护患沟通的时间；②沟通技巧的重要性；③各种沟通技巧在护患沟通中应用的情况，包括对患者的称呼、运用尊重性语言、耐心宣教的落实、倾听、平易近人和鼓励性语言；④患者的满意度。”的问卷式调查，提出护患关系中存在的问题及解决问题的对策。当前护理服务活动过程中的护患关系的确存在这样或那样的或多或少的或大或小的交往沟通障碍，是一个亟待解决的带普遍性的问题。本文所提出的护理对策“熟记患者的个人信息；增加沟通时间；改善沟通技巧；鼓励性语言的应用”等均为预防和改善护患关系缺陷或障碍的有效措施，很有实用价值。
    护患关系除了具有一般人际关系特征外，还具有其独特的性质和特征。了解和掌握这些
特征，有利于营造良好、融洽、和谐的护一患关系氛围。首先护患关系体现出它的专业性，这是由于护理职业的专业性质，决定了护士与病人之间的关系必然具有现代护理知识和技能的交往与实施。这种关系存在医学护理信息的传播、咨询、教育和护患之间的专业支持与合作。显然，这不是护士与病人之间的简单“相遇”关系，而是护理专业上的相互作用关系；其次护患关系体现出它的关系特殊性，这是因为护士与病人之间的关系，不只是表明个体与个体之间的关系，而是显示出群体与群体之间的关系，前者是指以护士为代表，包括医生以及其他工作人员在内的医疗保健机构这个群体；而后者是指包括病人及其家属和其他亲朋好友在内的这一群体。由此可见，护患关系既具有护理人际关系的特征，又具有护理公共关系的特征，因此，护患关系的优劣不仅仅影响护士本身的形象，同时也影响护理组织以至机构的形象；其三是护患关系的主、客体性，这点前文已经提到。决定护患关系优劣的主要方面是护士一方，因此护士是护患关系的主体，主体行为在很大程度上决定着这一关系的好坏优劣；病人因身心受到伤害与折磨，心理忧虑焦急而求医，迫切期望医疗护理帮助，因此在护患关系中，病人必然处于被动地位而成为这一关系的客体；病人一方信赖护士一方，这种信赖性是护患关系中又一显著特征。这与一般社会关系中相互信赖不同，这种单方面的信赖性是因为病人患病后，渴望康复的心理都寄托在医生和护士身上而形成的；最后就是护患关系的情感性特征，这是指护患关系活动中的情感交往。护士职责在于维护病人的利益和满足与处理病人身心需要与健康问题，这在护理服务过程中，护士对病人的同情、关爱、体贴、耐心、负责等人道主义精神和病人对护士的尊重、信任、信赖、期待、支持、配合等富有情感色彩的心理、行为方式，正是护患关系之间情感交往的物质基础。
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